Umtausch & Rückerstattung
Kannst du deine gebuchte Reise nicht antreten? Reist du an einem anderen Tag? Hier findest du Antworten rund um die Änderung gebuchter Tickets.
Die Angaben wie Name und Geburtsdatum, können nach Abschluss der Buchung nicht mehr geändert werden. Diese Angaben sind jedoch nicht relevant für die Gültigkeit deines Tickets und werden vor Ort nicht abgeglichen. Du kannst somit problemlos mit dem gebuchten Ticket reisen.
Bitte mach eine vollständige, neue Buchung mit den korrekten Daten. Nutze dann unser Rückerstattungsformular um die fehlerhafte Buchung zu stornieren und den Betrag wieder gutgeschrieben zu erhalten.
Ein Hin- und Rückfahrtticket zum Gornergrat ist zehn Tage gültig. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du deine Reise flexibel antreten. Falls du die Fahrt ausserhalb der Gültigkeitsdauer planst, kaufe bitte ein neues Ticket und beantrage die Erstattung des ursprünglichen Tickets über unser Rückerstattungsformular.
Wenn du online unter www.gornergrat.ch gebucht hast, fülle unser Rückerstattungsformular aus. Wir prüfen deinen Antrag und erstatten dir die Kosten deiner Gornergrat Bahn Tickets wenn deine Anfrage berechtigst ist. Die Gutschrift erfolgt auf das bei der Buchung genutzte Zahlungsmittel. Nach Erhalt deiner Angaben melden wir uns innerhalb eines Arbeitstages per Mail bei dir.
Hast du über einen Reiseveranstalter oder eine andere Website gebucht, wende dich bitte an den Kundendienst dieses Anbieters.
Wenn du dein Ticket am Schalter vor Ort gekauft hast, gehe bitte dorthin, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bist du bereits nicht mehr vor Ort, nutze unser Rückerstattungsformular.
Bitte beachte die Bedingungen und gib den Grund für deinen Rückerstattungswunsch an.
Bei einer Erstattung wird ein Selbstbehalt von CHF 10.- abgezogen. Du musst nachweisen, dass du das Ticket nicht benutzt hast, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Wenn du ein neues Ticket gekauft hast, weil das Datum ändert oder du einen Fehler bei der Eingabe gemacht hast, wird dir der gesamte Betrag zurückerstattet, ohne dass ein Selbstbehalt abgezogen wird.
Nein, das Ticket beinhaltet die Bahnfahrt, aber nicht das Wetter. Doch keine Sorge: Ein Hin- und Rückfahrtticket ist zehn Tage gültig, sodass du deine Reise bei schönerem Wetter antreten kannst. Auch bei Nebel oder unbeständigem Wetter hat die Fahrt zum Gornergrat ihren Reiz – vielleicht erlebst du ein beeindruckendes Nebelmeer oder die Natur in ihrer wilden, stürmischen Schönheit. Und falls das Matterhorn sich versteckt, kannst du es in unserer interaktiven Ausstellung „ZOOOM the Matterhorn“ auf dem Gornergrat bequem und warm aus nächster Nähe entdecken.
Ein Hin- und Rückfahrtticket ist zehn Tage gültig. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du deine Reise flexibel antreten. Wenn die Gornergrat Bahn an keinem der Tage welche dir möglich sind fährt, kannst du eine Rückerstattung beantragen.
Ein Hin- und Rückfahrtticket ist zehn Tage gültig. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du deine Reise flexibel antreten. Wenn die Gornergrat Bahn an keinem der Tage welche dir möglich sind fährt, kannst du eine Rückerstattung beantragen.