Foire aux questions

Le mieux est d’acheter votre billet du Gornergrat Bahn en ligne. Vous pouvez le charger directement sur votre portable, votre SwissPass ou l’imprimer chez vous (print@Home). Vous pouvez également acheter votre billet au guichet ou à un distributeur de billets à la station inférieure du Gornergrat Bahn. Vous trouverez aussi un distributeur de billets et un guichet à la gare de Täsch (Matterhorn Terminal Täsch) où vous pourrez acheter des billets de train pour le Gornergrat et pour Zermatt.

Le billet Priority Boarding vous donne accès à une zone d'attente exclusive. Vous embarquez trois minutes avant les autres passagers et pouvez ainsi choisir votre place dans le train.

Un billet aller-retour Zermatt-Gornergrat peut être utilisé pour un voyage aller-retour dans les 10 jours suivant la date de voyage choisie.

Oui. Votre billet vous permet de descendre à n'importe quelle gare du trajet, reprendre le train plus tard et continuer votre parcours. Chaque partie du parcours ne peut toutefois être empruntée qu'une seule fois par direction.

Consultez notre carte générale pour connaître toutes les stations.

Vous bénéficiez d’une réduction de 50% sur le Gornergrat Bahn avec les billets suivants:  

• Abonnement général (la carte journalière communale n'est pas valable comme abonnement général, le tarif sans réduction s'applique)

• Abonnement demi-tarif  

• Enfants de 6 à 15,99 ans (sans carte Junior, carte Enfant accompagné, carte familiale STS)  

• Swiss Half Fare Card  

• Swiss Travel Pass, Swiss Travel Pass Flex Combi, Swiss Travel Pass Youth et Youth Flex  

Avec le Pass Eurail, la carte journalière CFF et la carte journalière de la commune vous ne bénéficiez d'aucune réduction sur la montée du Gornergrat.

En été, les enfants jusqu'à 5,99 ans et en hiver jusqu'à 8,99 ans montent gratuitement au Gornergrat. Les enfants titulaires de l’un des titres de transport suivant voyagent aussi gratuitement jusqu’au Gornergrat:  

• Carte Junior  

• Carte Enfant accompagné  

• Carte familiale STS  

• Wollicard (enfants jusqu'à 8.99 ans)

Votre chien vous accompagne gratuitement jusqu’au Gornergrat. 

Les groupes de 10 personnes ou plus bénéficient d'une réduction de 30 % sur le prix du billet. Les cartes de réduction supplémentaires valables (AG, Abo demi-tarif, etc.) sont prises en compte.

Pendant les mois d'été, le Gornergrat Bahn est très fréquenté le matin. Nous vous recommandons de monter avant 9h00 ou après 12h00, ou de vous assurer une place grâce à notre priority boarding qui vous garantit une place assise près de la fenêtre (attention : contingent limité - il vaut la peine de réserver tôt).

Le Cervin fait partie de la liste des choses à faire avant de visiter la Suisse. Sur le Gornergrat, vous avez une vue permanente sur le Cervin et les montagnes environnantes avec 29 sommets de plus de 4000 mètres.

Il n'y a pas de restrictions d'âge pour le trajet vers le Gornergrat – vous pouvez en profiter à tout âge. Il n'y a pas de règles particulières pour les jeunes enfants, mais il est recommandé de consulter un pédiatre si l'enfant a moins de 2 ans. Le train à crémaillère franchit la différence de hauteur entre 1 600 et 3 100 mètres d'altitude en environ 30 minutes, ce qui est généralement bien toléré. Cependant, soyez attentif à votre bien-être – en cas de malaise, il est préférable de retourner en arrière. Si vous êtes enceinte ou souffrez d'une maladie, il est conseillé de consulter votre médecin au préalable par précaution.

Oui. Tous les trains comportent des wagons à plancher surbaissé permettant un accès facile en fauteuil roulant. Sur le Gornergrat, le Kulmhotel Gornergrat dispose de toilettes accessibles aux fauteuils roulants.

Le long de la voie ferrée, vous trouverez des auberges de montagne à pratiquement chaque station. De la cuisine simple au menu gastronomique: il y en a pour tous les goûts. Sis à 3100 m d’altitude, le Kulmhotel offre une vue à couper le souffle. Le Riffelalp Resort à 2222 m d’altitude propose une gastronomie de choix très variée.

Oui. Nous offrons accès gratuit à Internet dans les trains et dans les gares. Vous pouvez profiter de l'accès gratuit à Internet déjà dans le Matterhorn Gotthard Bahn de Täsch à Zermatt.

Pour des raisons de sécurité, l’utilisation de drones est interdite à proximité des stations, des remontées mécaniques et des pistes. Indépendamment de cela, il convient de respecter la sphère privée de toute personne présente sur l’aire du Gornergrat Bahn. Sauf autorisation officielle du Gornergrat Bahn (railcenter@gornergrat.ch), les drones ne doivent pas être utilisés à moins de 100 mètres de tout rassemblement de personnes et des zones précitées.

Veuillez également prendre note de la réglementation de l'espace aérien de Zermatt, qui est notamment utilisé pour le sauvetage aérien par Air Zermatt. Obtiens l'autorisation pour ton vol de drone directement auprès de Air Zermatt.

Depuis le 21 novembre 2023, nous vendons désormais nos bons d'achat via la plateforme e-guma. Lorsque vous cliquez sur les liens de bons d'achat sur notre site web, vous êtes redirigé(e) directement. Le processus est simple : choisissez votre bon d'achat, effectuez le paiement, et imprimez-le confortablement chez vous. Sinon, optez pour la livraison postale si vous préférez recevoir votre bon d'achat dans un emballage plus élégant.

J'ai acheté un bon avant la transition, que dois-je faire maintenant ? Tous les bons précédemment achetés qui sont encore valides ont été intégrés dans le nouveau système et peuvent bien sûr continuer à être utilisés.

Le montant est toujours indiqué sur le bon. Ce n’est certes pas toujours souhaitable lorsqu’on offre un cadeau, mais présente aussi un avantage: le bon peut être utilisé à volonté (également pour des billets de train) et non pas obligatoirement pour le trajet qui y est mentionné.

Les bons d’achat peuvent être utilisés sans problème dans la boutique en ligne: saisissez le code figurant sur le bon dans le champ prévu à cet effet (utiliser un code de bon) avant de finaliser la réservation.

Vous pouvez facilement commander votre bon avec l'option Print@Home. Après paiement réussi, vous le recevrez immédiatement par e-mail et pourrez l'imprimer vous-même. Si vous souhaitez un emballage spécial pour votre bon, vous pouvez également choisir la livraison postale lors de la réservation. Moyennant un supplément de CHF 5.-, nous vous enverrons un bon joliment conçu avec une fonction de pliage.

Si vous préférez retirer le bon directement sur place, vous pouvez le faire au guichet de toutes les gares du MGBahn ainsi qu’aux gares de Viège et de Brigue.