Foire aux questions

Le meilleur moyen d’acheter un billet pour le Gornergrat Railway est de le faire en ligne. Il vous suffit ensuite de charger votre billet directement sur votre SwissPass, de le présenter sur votre téléphone portable ou de l’imprimer chez vous (print@Home). Vous pouvez également l’acheter au guichet ou aux distributeurs de billets de la station inférieure du Gornergrat Railway. La gare de Täsch (Matterhorn Terminal Täsch) dispose également de distributeurs de billets et de guichets, où vous pouvez acheter des billets pour Zermatt et pour le Gornergrat.

Il n’est pas possible de réserver une place spécifique. Cependant, notre offre « Priority Boarding » vous donne accès à une zone d’attente exclusive : vous pouvez monter dans le train 3 minutes avant les autres passagers et choisir le siège qui vous convient.

Un billet aller-retour Zermatt-Gornergrat peut être utilisé dans les 10 jours suivant la date de voyage initialement choisie.

Oui, c’est possible. Grâce à votre billet, vous pouvez descendre à n’importe quelle station et remonter plus tard, pour reprendre le cours de votre voyage. Chaque tronçon ne peut cependant être emprunté qu’une seule fois dans chaque direction.

Vous trouverez toutes les stations sur notre plan d’ensemble.

Vous bénéficiez d’une réduction de 50% sur le Gornergrat Bahn avec les billets suivants:  

• Abonnement général (la carte journalière communale n'est pas valable comme abonnement général, le tarif sans réduction s'applique)

• Abonnement demi-tarif  

• Enfants de 6 à 15,99 ans (sans carte Junior, carte Enfant accompagné, carte familiale STS)  

• Swiss Half Fare Card  

• Swiss Travel Pass, Swiss Travel Pass Flex Combi, Swiss Travel Pass Youth et Youth Flex  

Avec le Pass Eurail, la carte journalière CFF et la carte journalière de la commune vous ne bénéficiez d'aucune réduction sur la montée du Gornergrat.

En été, les enfants jusqu'à 5,99 ans et en hiver jusqu'à 8,99 ans montent gratuitement au Gornergrat. Les enfants titulaires de l’un des titres de transport suivant voyagent aussi gratuitement jusqu’au Gornergrat:  

• Carte Junior  

• Carte Enfant accompagné  

• Carte familiale STS  

• Wollicard (enfants jusqu'à 8.99 ans)

Votre chien vous accompagne gratuitement jusqu’au Gornergrat. 

Les groupes à partir de 10 personnes bénéficient d’une réduction de 30 % sur le prix du billet. Les cartes de réduction supplémentaires valides (AG, abonnement demi-tarif, Swiss Travel Pass, etc.) sont prises en compte.

Il n’y a pas de trajets gratuits.

Le Gornergrat Railway circule toute l’année. Vous pouvez donc profiter de la nature et faire des excursions sportives, mais aussi culinaires, en toute saison. De juin à octobre, c’est le moment des randonnées, de la découverte de la flore et la faune alpines ; en plein été, venez observer les moutons, les marmottes et les bouquetins. L’hiver est idéal pour faire de la luge, des promenades en raquettes, des randonnées hivernales ou du ski. En toute saison, différents restaurants proposent des spécialités culinaires pour tous les goûts. Le moment où vous viendrez nous rendre visite ne dépend que de vos centres d’intérêt : nous sommes là pour vous toute l’année !

Le Cervin reste un incontournable. En montant sur le Gornergrat, vous aurez une vue panoramique sur le « Horu » et les montagnes environnantes, avec 29 sommets culminant à plus de 4'000 mètres. Cette expérience est unique.

Il n’y a pas de restriction d’âge pour la montée au Gornergrat : petits et grands peuvent profiter du voyage. Le train à crémaillère franchit la différence d’altitude de 1600 à 3100 mètres en 30 minutes environ, ce qui est généralement bien toléré.

• Par sécurité, les femmes enceintes ou les personnes souffrant d’une maladie chronique doivent demander un avis médical.

• Il vaut mieux demander l’avis préalable d’un pédiatre pour les enfants de moins de 2 ans.

• Soyez cependant attentif à votre ressenti : en cas de sensation de malaise, il est conseillé de redescendre.

Oui. Tous les trains comportent des wagons à plancher surbaissé permettant un accès facile en fauteuil roulant. Sur le Gornergrat, le Kulmhotel Gornergrat dispose de toilettes accessibles aux fauteuils roulants.

Le long du trajet du train, vous trouverez des restaurants de montagne à pratiquement chaque station : certains sont petits mais raffinés, d’autres proposent une cuisine gastronomique. Il y en a pour tous les goûts. Le Kulmhotel, situé à plus de 3100 m d’altitude, séduit par sa vue grandiose. Au Riffelalp Resort, à 2'222 m d’altitude, une cuisine gastronomique de haut vol ravira vos papilles.

Le Wifi est disponible dans les stations du Gornergrat Railway, ainsi que dans le train lui-même. Par ailleurs, Internet est déjà disponible dans la navette du Matterhorn Gotthard Bahn au départ de Täsch. Ce service est gratuit.

Pour des raisons de sécurité, l’utilisation de drones est interdite dans la zone des stations, des installations ferroviaires et des pistes. Indépendamment de cela, la vie privée des personnes doit être respectée dans la zone desservie par le Gornergrat Railway. Sans autorisation officielle du Gornergrat Railway (railcenter@gornergrat.ch), les drones ne peuvent pas être utilisés à moins de 100 mètres d’un rassemblement de personnes et des zones mentionnées ci-dessus.

Veuillez également tenir compte de la règlementation de l’espace aérien de Zermatt, qu’Air Zermatt utilise notamment pour le sauvetage aérien. Vous obtiendrez l’autorisation pour votre vol de drone directement auprès d’Air Zermatt.

Depuis le 21 novembre 2023, nous vendons désormais nos bons d'achat via la plateforme e-guma. Lorsque vous cliquez sur les liens de bons d'achat sur notre site web, vous êtes redirigé(e) directement. Le processus est simple : choisissez votre bon d'achat, effectuez le paiement, et imprimez-le confortablement chez vous. Sinon, optez pour la livraison postale si vous préférez recevoir votre bon d'achat dans un emballage plus élégant.

J'ai acheté un bon avant la transition, que dois-je faire maintenant ? Tous les bons précédemment achetés qui sont encore valides ont été intégrés dans le nouveau système et peuvent bien sûr continuer à être utilisés.

Le montant est toujours indiqué sur le bon. Ce n’est certes pas toujours souhaitable lorsqu’on offre un cadeau, mais présente aussi un avantage: le bon peut être utilisé à volonté (également pour des billets de train) et non pas obligatoirement pour le trajet qui y est mentionné.

Les bons d’achat peuvent être utilisés sans problème dans la boutique en ligne: saisissez le code figurant sur le bon dans le champ prévu à cet effet (utiliser un code de bon) avant de finaliser la réservation.

Vous pouvez facilement commander votre bon avec l'option Print@Home. Après paiement réussi, vous le recevrez immédiatement par e-mail et pourrez l'imprimer vous-même. Si vous souhaitez un emballage spécial pour votre bon, vous pouvez également choisir la livraison postale lors de la réservation. Moyennant un supplément de CHF 5.-, nous vous enverrons un bon joliment conçu avec une fonction de pliage.

Si vous préférez retirer le bon directement sur place, vous pouvez le faire au guichet de toutes les gares du MGBahn ainsi qu’aux gares de Viège et de Brigue.